Nancy Shirley Rodríguez Sabogal. Gerente de Comunicaciones y Asuntos Corporativos Tel: (1) 419 3000 – 10026.
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Natalia Bernal Castro Profesional I en Comunicación Corporativa. Tel: (1) 419 3000 – 10838. Cel: 3214486420
– Desde la declaración de estado de emergencia realizada por el Gobierno Nacional, millones de colombianos se han visto obligados a realizar un cambio en sus día a día, modificando sus horarios de trabajo, hábitos alimenticios y rutinas de sueño, generando dolores de cabeza y, como consecuencia, exacerbando las molestias para quienes padecen migraña.
Sin embargo son muchos los factores que pueden desencadenar un episodio de migraña: estrés, largas jornadas frente a las pantallas de dispositivos digitales (computador, celular, televisor, tabletas, entre otros), hasta la falta de actividad física puede ser un detonante para sufrirlo. Es importante no confundirlo con un dolor de cabeza intenso, pues su abordaje es distinto y la diferenciación es clave para el tratamiento.
En Colombia, se estima que el 10% de los ciudadanos la han padecido. Según cifras de la Asociación Colombiana de Neurología, en 2019 el número de pacientes con esta patología se calculaba en 4,7 millones de personas, y mientras dos de cada diez hombres pueden llegar a desarrollarla, en el caso de las mujeres se puede hasta doblar dicha cifra.
Desencadenantes del ataque
De acuerdo con Luisa Páez, médico especialista de NUEVA EPS, los factores que por estos días pueden influir para desarrollar un ataque son: “alteraciones del ciclo de sueño, largas jornadas laborales, o exposición prolongada a pantallas digitales. El estrés sin duda alguna, también hace parte de estos factores predisponentes y estadísticamente es la causa con mayor incidencia a la hora de tener un episodio”
Es importante también que las personas que tienen esta condición, eviten el consumo de ciertos alimentos: “como embutidos, enlatados, chocolate, el vino tinto, entre otros, aumentan significativamente la posibilidad de desarrollar un ataque, razón por la cual se debe evitar a toda costa”.
Si una persona padece de una migraña, ¿qué puede hacer?
La Dra. Páez explica que, en caso de tener un ataque de migraña, se pueden mitigar sus síntomas de la siguiente manera “para que el dolor disminuya y sea de alguna forma, más llevadero”. Descansar en una habitación tranquila y oscura.
Puede colocar un paño frío sobre la cabeza.
Beber agua para evitar la deshidratación, especialmente si el episodio generó vomito.
Las medicinas de venta libre tales como el ibuprofeno o el ácido acetilsalicílico (aspirina) a menudo sirven cuando la migraña es leve.
¿En qué momento se debe acudir a un médico?
Hay tres situaciones que requieren manejo en un servicio de urgencias o manejo médico:
Dolor de cabeza intenso, más allá de cualquier nivel tolerable.
Problemas del habla, visión, movimiento o pérdida del equilibrio.
Sensación de palpitación a nivel interno, fuerte y constante.
Es primordial “tomar consciencia de la enfermedad si ya la padece, aprender a identificar los desencadenantes, manejar la ansiedad y el estrés, pueden hacer que cada vez sean menos frecuentes estos episodios” concluyó la Dra. Páez.
NUEVA EPS rinde cuentas a sus afiliados
País – Con el fin de dar a conocer la gestión realizada en la prestación de servicios, el manejo presupuestal, financiero, administrativo, avances y logros obtenidos durante año 2019, el próximo 21 de mayo a partir de las 9:00 a.m., NUEVA EPS llevará a cabo la Rendición de Cuentas con vigencia 2019.
Al evento que se realizará mediante el canal oficial de la Compañía en YouTube (NUEVA EPS) están convocados todos los representantes de los usuarios, afiliados y la comunidad en general, que quiera conocer de primera mano lo resultados del año anterior.
Este proceso de participación social hace parte de la estrategia de relacionamiento que implementa NUEVA EPS con sus afiliados, con el fin de conocer los puntos de mejora en la atención y así dar visibilidad a las sugerencias que vayan en línea con el objetivo de seguir garantizando la protección integral de salud de nuestros afiliados.
Las personas que deseen realizar preguntas podrán hacerlo a través del correo participacion.social@nuevaeps.com.co, o en la página web, www.nuevaeps.co en el botón Asesor a un clic, allí el afiliado podrá recibir una asesoría a través de video-llamada.
NUEVA EPS ha gestionado alrededor de 514.700 solicitudes mediante sus canales virtuales
País, 15 de mayo de 2020 – Como estrategia para garantizar la atención oportuna de los afiliados, en el contexto de la pandemia por COVID 19, NUEVA EPS ha puesto a su disposición los canales no presenciales de la Compañía, que a la fecha han gestionado alrededor de 514.700 solicitudes, con el fin de bríndales la posibilidad de gestionar sus solicitudes de manera virtual, en tiempo real y eficaz:
Página web www.nuevaeps.co
Mediante el botón “Soy Eva” el afiliado puede acceder a una asesoría a través del chat en línea para resolver sus inquietudes, sólo debe acceder al botón situado en el home principal de página web, a la fecha esta plataforma ha dado respuesta a más de 234.341 solicitudes.
Ingresando a través del botón Tramites el línea, los afiliados serán direccionados al portal transaccional, donde podrán descargar sus certificaciones de afiliación, solicitar y cancelar citas, consultar autorizaciones, imprimir su certificados de incapacidades y semanas cotizadas entre otros.
Asesor a un clic
NUEVA EPS también cuenta con el servicio de asesoría en línea, que ya cuenta con 4.365 atenciones prestadas. Mediante el link https://digiturno5neps.trafficmanager.net:9802/VideoAtencion.html?conf=Autogestion01, el afiliado puede solicitar una asesoría a través de video-llamada, con sólo ingresar sus datos, en caso de no tener un asesor disponible en el momento de conexión, la plataforma brinda la posibilidad de programar una cita para su atención.
NUEVA EPS APP
Es una plataforma creada para solicitar autorizaciones y consultas de manera virtual a través de sus Smartphones. Con corte al 7 de mayo, la Compañía había generado 267.393 autorizaciones y 8.579 solicitudes de transcripción de incapacidades, mediante este canal, además de atender 1.166.500 de visitas desde el inicio de la cuarentena.
¿Cómo la puedo tener en mi celular?
En las tiendas de aplicaciones de los teléfonos móviles (Play Store, App store), con las palabras NUEVA EPS móvil, se puede obtener la App dando clic sobre el logo. Una vez termina la descarga se deberá crear un usuario y contraseña.
En el siguiente link podrá encontrar un tutorial para utilizarla: https://www.nuevaeps.co/Instructivo-Aplicacion. En la App también encontrarán un chat para responder todas sus inquietudes.
Marcando #961
Finalmente la línea de atención #961, los afiliados de NUEVA EPS de todo el país podrán recibir información relacionada con COVID–19. Por ahora se encuentra habilitado para los operadores Movistar, Claro y Tigo, en los cuales se concentra la mayoría de los usuarios.
